GyIK
GyIK
Itt válaszokat talál a szolgáltatásainkkal kapcsolatban gyakran feltett és általános kérdésekre.
Ha itt nem talál választ kérdésére, kérjük, forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk – GYIK
Felveszi a kapcsolatotVégfelhasználóként vásárolhatok közvetlenül a Sunlumotól?
Kizárólag szakosított villanyszerelő és telepítő cégeken keresztül értékesítünk. Ezek garantálják az összetevők megfelelő kiválasztását és összeállítását, a szakszerű telepítést, hálózatra csatlakozást és üzembe helyezést.
Hogyan találhatok a közelben Sunlumo/Sigenergy telepítőt?
Ha termékeink felkeltették érdeklődését, küldjön egy rövid üzenetet a címével, és mi megadjuk a közelben található partnereink nevét. Címét nem továbbítjuk.
Hogyan lehetek Sunlumo Partner?
Regisztráljon rendszerünkben az összes kötelező mező kitöltésével, és mi megkeressük a további lépésekkel kapcsolatban.
Vannak-e állami ártámogatások a termékekre?
Európában sokféle finanszírozási program létezik, amelyek országonként nagyon eltérőek.
Ausztria esetében a támogatási lehetőségekről a PV Austria egyesület finanszírozási iránytűjében találhat áttekintést:
https://pvaustria.at/foerderungen/
Van-e mód egy egyinverteres rendszer akkumulátorainak utólagos beszerelésére?
Igen, van. Ha pillanatnyilag nincs telepítve akkumulátor, de szükség van a későbbi telepítés lehetőségére, akkor a Sigenergy hibrid inverter a megfelelő eszköz. Ez később, kiegészítő szoftverrel akkumulátoros energiaszabályozóvá fejleszthető.
Bővíthetők más gyártók inverterei Sigenergy akkumulátorokkal?
Nem bővíthetők. Sigenergy inverterek csak Sigenergy akkumulátorokkal működnek, és viszont.
Szerepelnek a Sigenergy termékek az osztrák TOR-listán?
Igen, minden inverter szerepel a TOR-listán. A szükséges dokumentumok és adatlapok webhelyünkön a Letöltések gomb alatt találhatók.
Hol található termékeik árjegyzéke?
Ha Ön szakvállalkozó (villanyszerelő, napelemes rendszer telepítő), regisztráljon a rendszerünkben, és mi felvesszük Önnel a kapcsolatot a további lépések megbeszélése érdekében.
Ha Ön végfelhasználó, küldjön egy rövid üzenetet a címével, és mi megadjuk a közelében található partnereink nevét. Tőlük kérhet tájékoztatást az árakról. Címét nem továbbítjuk.
Mennyi a termékek szállítási ideje?
Általában raktárból tudunk szállítani, azonnal. Regisztrált ügyfeleink online rendelési rendszerünkben találhatnak pontos tájékoztatást termékeink elérhetőségéről.
Tartalék üzemmódban terhelhető a háromfázisú SigenStor aszimmetrikusan?
Tartalék üzemmódban vagy nulla áramexport beállítással minden háromfázisú SigenStor fázisonként tartósan az összteljesítmény legfeljebb egyharmadával terhelhető, a többi fázis terhelése nélkül. Például egy 10 kW-os berendezés egyfázisú fogyasztót legfeljebb 3,3 kW teljesítménnyel tud táplálni, ha rendelkezik ehhez elég napelem- és/vagy akkumulátor teljesítménnyel.
Mekkora a névleges teljesítmény tartalék üzemmódban?
Tartalék üzemmódban a SigenStor névleges teljesítményt folyamatosan, 150%-os teljesítményt legfeljebb 10 másodpercen át tud szolgáltatni. Feltéve, hogy rendelkezik ehhez elég napelem- és/vagy akkumulátor teljesítménnyel. A rendszer az akkumulátort csak akkor használja áramforrásként, ha a napelem teljesítménye nem elég. Ha a napelem teljesítménye meghaladja a váltakozó áramú kivett teljesítményt, az akkumulátort tölti (tartalék üzemmódban is).
Tud a SigenSor háromfázisú áramot termelni tartalék üzemmódban is?
Igen, háromfázisú áramot tartalék üzemmódban is tud termelni, például háromfázisú hőszivattyú kompresszorok működtetéséhez.
Elindítható a SigenStor hálózati áramkimaradás esetén is?
Igen: ha kellően fel van töltve az akkumulátor, a tartalék üzemmód automatikusan indul. Ilyenkor figyelembe kell venni a betanult terhelési profilt és a PV (napelem) várható teljesítményét is.
Do I need an extra license to be able to use bidirectional charging?
No additional license is required for the Sigenergy DC Charger. However, the vehicle must be suitable for bidirectional charging and approved by the car manufacturer. It is best to clarify the details with your car dealer.
Can PV module optimizers be used in combination with the SigenStor?
Tests are currently being carried out with various optimizers. Information on which optimizers the system can be equipped with will be available from around the end of April.
Do the SigenStor and the generator run in parallel in backup power mode?
Parallel operation of PV and external generator is possible. In this case, grid is disconnected from the system and generator serves as the grid. SigenStor automatically measures the voltage and frequency of generator and adjusts its output power to make sure its power not higher than the needed power by loads. SigenStor and generator can provide power to loads at the same time.
Are surge protectors (SPDs) integrated into the EC Energy Controller?
Yes, SPDs are integrated on the DC and AC side. However, local standards and implementation regulations must be observed. In some cases, an additional SPD must be installed at the roof entry for cable lengths over 10 m on the DC side.
How do I access the Sunlumo Energy forum?
Log in to the Sunlumo Shop page as usual with your username and password (https://shop.sunlumo-energy.com). Then click on 'Forum' in the top right corner.
