OPV
Odgovori na pogosta vprašanja
Tu boste našli odgovore na pogosta vprašanja o naših storitvah in splošne poizvedbe.
Če ne najdete odgovora na svoje vprašanje, se obrnite neposredno na našo službo za podporo strankam.
Tu smo za vas - pogosta vprašanja
Kontaktirajte nasAli lahko kupujem neposredno kot končna stranka (potrošnik)?
Naša distribucija poteka izključno prek specializiranih električarjev in podjetij za montažo. To zagotavlja pravilno načrtovanje in zasnovo komponent ter strokovno namestitev, priključitev na omrežje in zagon.
Kako najdem monterja Sunlumo/Sigenergy na svojem območju?
Če vas zanimajo naši proizvodi, nam pošljite kratko sporočilo z vašim naslovom in navedli vam bomo naše partnerje na vašem območju. Vašega naslova ne bomo posredovali naprej.
Kako lahko postanem partner družbe Sunlumo?
Registrirajte se v našem sistemu, izpolnite vsa zahtevana polja in kontaktirali vas bomo glede nadaljnjih korakov.
Ali so na razpolago javne subvencije za proizvode?
V Evropi obstaja veliko različnih programov financiranja, ki se zelo razlikujejo po posameznih državah.
Za Avstrijo si lahko pregled možnosti subvencioniranja ogledate v kompasu subvencij združenja Fotovoltaika Avstrija:
https://pvaustria.at/foerderungen/
Ali je mogoče naknadno vgraditi baterije v sistem, ki je bil prvotno zgrajen samo z enim razsmernikom?
Da, to je mogoče. Če trenutno ni nameščenih baterij, vendar obstaja možnost, da jih namestite naknadno, je hibridni razsmernik Sigenergy primerna naprava. Naknadno ga je mogoče nadgraditi z dodatno programsko opremo v energetski krmilnik z baterijami.
Ali je mogoče z baterijami Sigenergy opremiti tudi razsmernike drugih proizvajalcev?
Ne, to ni mogoče. Razsmerniki Sigenergy delujejo samo z baterijami Sigenergy in obratno.
Ali so proizvodi Sigenergy vpisani v avstrijski seznam proizvajalcev razsmernikov, za katere veljajo tehnični in organizacijski predpisi TOR?
Da, vsi razsmerniki so vpisani v seznam TOR. Zahtevani dokumenti in podatki so na voljo na naši spletni strani v razdelku Prenosi.
Kje lahko najdem cene za vse proizvode?
Kot strokovno podjetje (električar, inštalater fotonapetostnih sistemov) se registrirajte v našem sistemu in kontaktirali vas bomo glede nadaljnjih korakov.
Kot končni kupec nam pošljite kratko sporočilo z vašim naslovom in navedli vam bomo naše partnerje na vašem območju. Cene vam bomo posredovali na podlagi vašega povpraševanja. Vašega naslova ne bomo posredovali naprej.
Kako dolg je dobavni rok za proizvode?
Običajno so vsi proizvodi na zalogi in jih lahko nemudoma dostavimo. Natančne informacije o razpoložljivosti so registriranim strankam na voljo v našem spletnem sistemu naročanja.
Ali je mogoče napravo SIgenStor polniti asimetrično v režimu rezervnega polnjenja?
V načinu rezervnega polnjenja ali z nastavitvijo ničelnega izvoza lahko vsak trifazni strežnik SigenStor neprekinjeno dobavlja do tretjino svoje moči na fazo na strani izmeničnega toka, ne da bi obremenil katero koli drugo fazo, npr. naprava z močjo 10 kW lahko enofazno obremenitev napaja z največ 3,3 kW, če je na voljo dovolj fotovoltaične energije in/ali energije iz baterije.
Kolikšna je nominalna moč v načinu rezervnega polnjenja?
V načinu rezervnega polnjenja lahko SigenStor trajno zagotavlja svojo nominalno moč in 10 sekund do 150% nazivne moči. Tudi v tem primeru je edini pogoj, da je na voljo dovolj fotovoltaične energije in/ali energije iz baterije. Energija iz baterije se uporabi le v primeru, ko fotovoltaična energija ne zadošča. V primeru, da je fotovoltaična energija večja od zahteve na strani izmeničnega toka, se baterija napolni (tudi v načinu rezervnega polnjenja).
Ali lahko naprava SigenSor v načinu rezervnega polnjenja zagotavlja tudi trifazni tok?
Trifazni tok, npr. za delovanje trifaznih kompresorjev toplotnih črpalk, je mogoče zagotoviti tudi v načinu rezervnega polnjenja.
Ali je mogoče zagnati SigenStor po izpadu napajanja?
Možnost zagona po izpadu napajanja: Ko baterija doseže določeno stopnjo napolnjenosti, se rezervno napajanje samodejno nadaljuje. V tem procesu je treba upoštevati tudi ugotovljeni profil obremenitve in pričakovano moč fotovoltaike. Dokončna uskladitev posameznih funkcij za nadzor rezervnega delovanja še ni zaključena. Te funkcije bodo aktivirane z naslednjo posodobitvijo programske opreme konec novembra.
Do I need an extra license to be able to use bidirectional charging?
No additional license is required for the Sigenergy DC Charger. However, the vehicle must be suitable for bidirectional charging and approved by the car manufacturer. It is best to clarify the details with your car dealer.
Can PV module optimizers be used in combination with the SigenStor?
Tests are currently being carried out with various optimizers. Information on which optimizers the system can be equipped with will be available from around the end of April.
Do the SigenStor and the generator run in parallel in backup power mode?
Parallel operation of PV and external generator is possible. In this case, grid is disconnected from the system and generator serves as the grid. SigenStor automatically measures the voltage and frequency of generator and adjusts its output power to make sure its power not higher than the needed power by loads. SigenStor and generator can provide power to loads at the same time.
Are surge protectors (SPDs) integrated into the EC Energy Controller?
Yes, SPDs are integrated on the DC and AC side. However, local standards and implementation regulations must be observed. In some cases, an additional SPD must be installed at the roof entry for cable lengths over 10 m on the DC side.
How do I access the Sunlumo Energy forum?
Log in to the Sunlumo Shop page as usual with your username and password (https://shop.sunlumo-energy.com). Then click on 'Forum' in the top right corner.